Return Policy


退換貨說明

請您於訂購前務必詳閱本退換貨權益說明。

依照消費者保護法第19條規定,消費者於網路購物享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價否則將影響您退貨的權限。

1.  7天猶豫期」是從收到商品的隔日起算七天;若有退換貨需求,請於7天猶豫期聯絡本公司客服務中心我們將為您安排辦理退/換貨的相關事宜;若逾期將無法享有「7天猶豫期」之權益且不得辦理退/換貨

2.  退貨時請維持商品「全新狀態」且「包裝完整」,注意若有逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品(含紙箱包裝)有毀損、滅失、汙損或變更者,可能影響您的退貨權益。

3.  組合性商品需要整組辦理退貨。若因退貨導致未達訂單滿額贈品贈送標準,辦理退貨時需連同贈品及當初購買發票一併退回。

4.  請特別注意,依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條,下列7項商品或服務無7天猶豫期:

(1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

(2)依消費者要求所為之客製化給付。

(3)報紙、期刊或雜誌。

(4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

(5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。

(6)已拆封之個人衛生用品。

(7)國際航空客運服務。

5.  無7天猶豫期商品舉例:「生鮮食品、須冷凍冷藏之食品、蔬菜、鮮果類商品」屬於易於腐敗、保存期限較短。「化妝、保養品、精油與個人清潔類或內衣褲等商品」已拆封則屬於已拆封之個人衛生用品。「般食品﹑飲料類商品」已開封則屬於易於腐敗。

6.  若您收到商品有瑕疵,可以主張換貨或退貨。若商品外盒或包裝上稍有瑕疵,乃屬正常狀況,不影響內容物或商品本身,恕不接受退貨的申請。若商品本身有嚴重缺失,或宅配運送過程中造成損毀等情形,收到貨時請於24小時內聯繫客戶服務專員,並留存相關證據。

7.  味道不合、過敏體質或用不習慣等自身因素非屬商品瑕疵,恕不接受退換貨。請於訂購前自行詳細確認。

8.  特殊商品之退貨說明以個別商品頁面公告為準。

 

退貨流程及退款時間

1.  商品退回至本公司約需3-7個工作天(不含例假日)。

2.  本公司收到商品後將會先確認商品是否正確與完整,確認無誤即可進入退費流程,退款作業時間約7-14工作天。

3.  當辦理退貨時即授權優力美代為處理電子發票作廢及銷貨折讓單等相關法令所要求之單據以加速退款流程。